PALAUTUS- JA HYVITYSPOLITIIKKA

Haluamme sinun olevan täysin tyytyväinen Sadetakit-tuotteisiisi. Ymmärrämme kuitenkin, että verkosta ostettaessa tuote ei joskus vastaakaan odotuksia, koko on väärä tai mieli muuttuu. Tällä sivulla kerromme yksityiskohtaisesti, miten palauttaminen sujuu helposti ja vaivattomasti, kun olet ostanut tuotteita verkkokaupastamme sadetakit.com.

Palautusoikeus

Sinulla on aina kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus siitä päivästä alkaen, kun olet vastaanottanut tilauksesi tai viimeisen osatoimituksen. Tämä tarkoittaa, että voit palauttaa tuotteet ilman erillistä syytä tämän ajan kuluessa. Palautusoikeus koskee tietysti myös lahjaksi ostettuja tuotteita.

Palautuskelpoisen tuotteen kunto

Jotta palautusoikeus on voimassa, tuotteiden tulee olla käyttämättömiä, alkuperäisessä kunnossa ja myyntikelpoisia. Tarkistathan seuraavat asiat ennen palautuksen tekemistä:

• Tuotteessa on oltava kaikki alkuperäiset hintalaput ja merkinnät tallella.
• Tuotetta ei ole pesty, käytetty tai muokattu.
• Tuote on pakattu huolellisesti samaan tapaan kuin se saapuessaan oli, mieluiten alkuperäispakkaukseen.
• Kenkien pohjissa ei saa olla kulumisen jälkiä, eikä vaatteissa saa olla tahroja, hajuja (esim. hiki tai tupakka) tai eläinten karvoja.

Mikäli tuote palautetaan käytettynä tai muuten virheellisenä, emme valitettavasti voi hyvittää sitä, vaan tuote lähetetään kustannuksellasi takaisin sinulle.

Näin palautat tuotteen

Olemme pyrkineet tekemään palautusprosessista mahdollisimman yksinkertaisen. Noudata seuraavia ohjeita:

1. Rekisteröi palautus: Aloita palautus käymällä verkkosivustomme palautusosiossa. Tarvitset tilauksesi numeron ja sen sähköpostiosoitteen, jota käytit tilauksen yhteydessä. Seuraa annettuja ohjeita.
2. Pakkaa tuotteet: Pakkaa palautettavat tuotteet huolellisesti ja turvallisesti joko alkuperäiseen pakkaukseen tai muuhun soveltuvaan pakkaukseen. Varmista, etteivät tuotteet vaurioidu kuljetuksen aikana.
3. Lisää palautusasiakirjat: Tulosta ja liitä mukaan palautuslomake, jonka sait sähköpostiisi palautuksen rekisteröinnin yhteydessä. Jos sinulla on valmiiksi tulostettu palautustarra, kiinnitä se pakettiin ohjeiden mukaisesti.
4. Toimita paketti kuljetusyhtiölle: Vie paketti lähimpään ko. kuljetusyhtiön (esim. Posti) noutopisteeseen. Muista aina säilyttää itselläsi kuitti paketin jättämisestä. Kuitti ja siinä oleva seurantanumero ovat tärkeä todiste siitä, että olet palauttanut tuotteet ajallaan.

Hyvityksen käsittely ja aikataulu

Kun palautuspakettisi on saapunut varastollemme, tarkistamme sen sisällön ja tuotteiden kunnon. Tämä käsittely voi kestää muutaman arkipäivän saapumisesta.

• Hyväksytyt palautukset: Kun palautus on hyväksytty, lähetämme sinulle sähköpostitse vahvistuksen. Hyvitys suoritetaan välittömästi tämän jälkeen samalla maksutavalla, jolla tilaus on maksettu. Summan näkyminen tililläsi riippuu pankkisi tai maksupalveluntarjoajasi käsittelyajoista.
• Hylätyt palautukset: Jos tuote ei ole palautuskelpoisessa kunnossa, otamme sinuun yhteyttä sähköpostitse. Tällöin tuote voidaan lähettää takaisin sinulle, ja mahdolliset lähetyskulut veloitetaan sinulta.

Vialliset tuotteet ja reklamaatiot

Ikävä kuulla, jos tuotteessasi on valmistusvirhe tai se on vaurioitunut ennen sinulle saapumistaan. Tällaisissa tapauksissa sinulla on aina täysi oikeus tehdä reklamaatio.

Jos havaitset tuotteessa virheen, olethan meihin yhteydessä mahdollisimman pian verkkosivustomme yhteydenottolomakkeella. Reklamaation nopeaa käsittelyä varten tarvitsemme seuraavat tiedot:

• Tilausnumerosi.
• Kuvauksen viasta.
• Selkeät valokuvat, jotka osoittavat vian (esim. lähikuva viallisesta saumasta tai kohdasta).

Käsittelemme reklamaatiot aina pikaisesti ja kuluttajansuojalain mukaisesti. Hyvitämme viallisen tuotteen hinnan tai lähetämme sinulle uuden korvaavan tuotteen, mikäli mahdollista.

Peruuttamatta jättäminen

Jos et palauta tuotteita 14 päivän kuluessa tai et ilmoita palautuksesta meille lainkaan, katsomme, että olet hyväksynyt ostoksesi etkä ole käyttänyt peruuttamisoikeuttasi.

Mikäli sinulla on kysyttävää palautusprosessista, tutustu myös Usein Kysyttyihin Kysymyksiin tai ole meihin yhteydessä. Autamme mielellämme!