TOIMITUSPOLITIIKKA

Tällä sivulla kerromme selkeästi ja ytimekkäästi, miten tilaustesi toimitus tapahtuu, kun ostat tuotteita verkkokaupastamme sadetakit.com. Tavoitteenamme on, että saat tilaamasi Sadetakit-tuotteet nopeasti, turvallisesti ja vaivattomasti perille, olitpa sitten missä päin Suomea tahansa.

Toimitusalueet ja -tavat

Tarjoamme toimituksia koko Manner-Suomeen. Teemme yhteistyötä luotettavien ja tunnettujen kuljetusyhtiöiden, kuten PostNordin, kanssa varmistaaksemme sujuvan kuljetuksen aina varastoltasi valitsemaasi noutopisteeseen tai suoraan kotiosoitteeseesi.

Kun teet tilauksen verkkosivuillamme, voit kassalla valita itsellesi sopivimman toimitustavan saatavilla olevista vaihtoehdoista. Tyypillisesti vaihtoehtoina ovat:

• Noutopistetoimitus: Paketti toimitetaan lähimpään tai itse valitsemaasi PostNordin noutopisteeseen (esim. R-kioski, posti, k-market). Saat tekstiviestillä tai sähköpostilla saapumisilmoituksen, kun paketti on noudettavissa.
• Kotipaketti: Paketti toimitetaan suoraan kotiosoitteeseesi. Tämä vaihtoehto on käytettävissä tietyillä alueilla.

Valitsemasi toimitustapa vaikuttaa siihen, kuinka nopeasti saat paketin ja millä tavalla voit sen noutaa. Kaikki toimitustavat sisältävät seurannan, joten voit itsekin seurata pakettisi matkaa.

Toimitusprosessi ja seuranta

Kun olet tehnyt tilauksesi, aloitamme sen käsittelyn viipymättä. Tämän jälkeen tilaus luovutetaan valitsemallesi kuljetusyhtiölle. Saat tässä vaiheessa sähköpostiisi toimitusvahvistuksen, joka sisältää tärkeän seurantanumeron (tracking code). Tämän numeron avulla voit itse seurata pakettisi reaaliaikaista sijaintia ja etenemistä kuljetusyhtiön verkkosivuilla. Näet tarkalleen, milloin paketti on lähtenyt liikkeelle, missä se menee ja milloin se on valmiina noudettavaksi.

Vastuu ja vahingoittuneet paketit

Paketit kuljetetaan aina huolellisesti, mutta kuljetuksen aikana voi valitettavasti sattua vahinkoja. Siksi on tärkeää, että tarkistat paketin ja sen sisällön huolellisesti heti sitä noutaessasi.

• Jos paketti on ulkoisesti vaurioitunut tai siinä on merkkejä kolhusta, suosittelemme tekemään siitä heti merkinnän kuljetusyhtiön kuljettajalle tai noutopaikan henkilökunnalle. Tämä helpottaa vahinkoilmoituksen tekemistä.
• Jos itse tuote on vaurioitunut kuljetuksen aikana, ota meihin välittömästi yhteyttä verkkosivustomme yhteydenottolomakkeella. Ilmoita tilausnumerosi ja liitä mukaan selkeät valokuvat vaurioituneesta tuotteesta sekä pakkauksesta. Tämä nopeuttaa reklamaation käsittelyä. Autamme sinua tällaisessa tilanteessa ja järjestämme asianmukaisen hyvityksen tai uuden tuotteen lähetyksen.

Toimitusosoitteen muuttaminen

On tärkeää, että annat oikean ja täydellisen toimitusosoitteen jo tilauksen yhteydessä. Jos huomaat tehneesi virheen osoitteessa tai tarvitset muuttaa sitä, ota meihin yhteyttä mahdollisimman nopeasti. Pyrimme auttamaan osoitteen muutoksessa, mutta emme voi taata sitä, jos tilaus on jo ehditty luovuttaa kuljetusyhtiölle. Tämän vuoksi suosittelemme tarkistamaan osoitetiedot aina ennen tilauksen vahvistamista.

Toimituksiin liittyvät ongelmat

Jos pakettisi ei saavu arvioidussa ajassa tai se on kadonnut kuljetuksen aikana, autamme sinua selvittämään asian. Ensimmäinen askel on tarkistaa paketin seurantatiedot saamallasi seurantanumerolla. Jos et edelleenkään saa pakettia tai tarvitset apua, ota meihin rohkeasti yhteyttä. Teemme yhteistyötä kuljetusyhtiön kanssa selvittääksemme, missä paketti on ja miten toimitaan, jotta saat tilauksesi tai tarvittaessa hyvityksen.

Toimitusrajoitukset

Tällä hetkellä emme valitettavasti toimita tuotteita Ahvenanmaalle. Pahoittelemme tästä aiheutuvaa haittaa. Toimitamme tilauksia ainoastaan yksityishenkilöille Manner-Suomen alueella.

Luotettava toimitus on meille tärkeä osa hyvää asiakaskokemusta. Toivomme, että tämä politiikka antaa sinulle selkeän kuvan siitä, miten toimituksemme hoituvat. Jos sinulla on kysyttävää, olemme valmiina auttamaan verkkosivustomme kautta.